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Condizioni generali di uso del sito web e regolamentazione della vendita.
Condizioni Generali
3. Servizi di Promozione: La Vetrina Virtuale
3.1 I prodotti
3.2 I contenuti
3.3 I prezzi
4. Servizio di Vendita: Il Marketplace
4.1 Registrazione e Account Cliente
4.2 Registrazione e Account Venditore
4.3 Processo di Ordine
4.4 Pagamento
4.5 Modifiche all’ordine
4.6 Non Disponibilità dei prodotti
4.7 Spedizione
4.8 Fatturazione
5. Buoni Sconto
6.1 Diritto di recesso – Acquisto Prodotti
6.2 Diritto di recesso – Acquisto Servizi
8. Obblighi e responsabilità del Compratore
9. Obblighi e responsabilità del Venditore
10. Obblighi e responsabilità di MarkeTuscany
13. Legge Applicabile e Foro Competente
1. Premessa ed Efficacia
Il presente documento definisce le Condizioni Generali di uso del sito web e la regolamentazione della vendita dei prodotti e dei servizi offerti dalla ditta Arianna De Marco, con sede legale in Firenze, REA FI-662197, P.IVA 06867250489, di seguito denominata Buontopia tramite il sito www.buontopia.com (di seguito definito il “Sito” o “Piattaforma”).
Prima di iniziare la navigazione del Sito e di procedere a registrarsi allo stesso, e in ogni caso prima di utilizzare i servizi offerti da Buontopia, invitiamo gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. La navigazione, la registrazione al Sito e la fruizione dei relativi servizi costituisce espressa accettazione delle presenti Condizioni.
Le presenti Condizioni Generali sono applicabili a qualsiasi transazione perfezionata per mezzo del Sito, sia che essa riguardi un prodotto o un servizio offerto da venditori terzi rispetto a Buontopia, sia che abbia ad oggetto un prodotto o un servizio offerto direttamente da Buontopia
Buontopia si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte le presenti Condizioni e ciascuno dei documenti da queste richiamati. Tali modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito, a prescindere dall’effettiva conoscenza che l’utente ne abbia.
L’utente si impegna a prendere periodicamente visione delle Condizioni Generali, fermo restando che Buontopia farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza dell’utente, per il tramite del Sito medesimo, l'eventuale variazione delle Condizioni.
2. Il ruolo di Buontopia
Il sito www.buontopia.com è una piattaforma che favorisce l’incontro tra domanda e offerta di prodotti artigianali di provenienza toscana. In particolare sulla Piattaforma si incontrano:
- “Venditori” ovvero qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata che, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ha stretto un accordo con Buontopia e intende rendere disponibili all’acquisto o alla fruizione i propri beni o servizi tramite la Piattaforma;
- “Compratori” ovvero qualsiasi persona fisica o giuridica, registrata alla Piattaforma, che acquista tramite la stessa i prodotti e i servizi resi disponibili dai Venditori.
Buontopia favorisce il contatto tra i Venditori e i Compratori ma non è parte delle transazioni commerciali tra gli stessi e non ha controllo diretto sull’attività dei Venditori, sui prodotti e servizi offerti e sulla qualità degli stessi.
Registrandosi al Sito, Venditori e Compratori dichiarano di conoscere che Buontopia NON è l’acquirente, il produttore o il venditore dei beni e servizi pubblicizzati e venduti, ma svolge soltanto la funzione di agevolare i rapporti tra Venditori e Compratori, come meglio specificato al successivo art. 9 delle presenti Condizioni generali.
Il Compratore, mediante la registrazione, dichiara di conoscere che:
a) i Venditori operano in completa autonomia;
b) tutte le informazioni inserite nel Sito in merito ai prodotti e servizi offerti sono inserite sulla base delle informazioni fornite dai Venditori;
c) le condizioni di vendita particolari sono applicate dai Venditori;
d) Buontopia non effettua alcun controllo preventivo sulla veridicità e correttezza dei dati forniti dai Venditori.
3. Servizio di Promozione: la Vetrina Virtuale
I Venditori hanno la possibilità di promuovere la loro attività e i loro prodotti e servizi sul Sito secondo i tempi e le modalità concordate mediante specifico accordo con Buontopia. Per ogni Venditore, Buontopia si impegna a creare una Vetrina Virtuale con contenuti visivi e testuali.
3.1 I prodotti
Tutti i prodotti in vendita sul Sito costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni Generali.
I prodotti sono di proprietà dei singoli Venditori fino all'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del Compratore.
I Prodotti a peso variabile (ad esempio frutta, verdura, carne, pesce, salumi e formaggi) vengono proposti sul Sito in misure e pesi minimi garantiti.
3.2 I contenuti
Il Venditore si impegna a fornire a Buontopia tutte le informazioni richieste e necessarie alla creazione della Vetrina Virtuale, comprensive di dati (legali, economici, storici, geografici) relativi alla realtà aziendale e ai singoli prodotti, come specificato da contratto. Il Venditore si impegna a garantire la veridicità e completezza delle informazioni fornite e a comunicare tempestivamente a Buontopia qualsiasi variazione. Tutte le informazioni saranno trattate da Buontopia nel rispetto delle regole di riservatezza e sicurezza previste dal D. Lgs., 30.06.2003, n. 196 e successive modificazioni.
Buontopia mette a disposizione del Venditore un servizio di video e photo shooting dei dell’azienda e dei prodotti. Le fotografie e i video di presentazione che corredano la vetrina virtuale hanno uno scopo meramente illustrativo e possono subire modifiche. Il Venditore si impegna a spedire i prodotti conformi alle descrizioni e alle immagini presenti sul Sito.
Venditore e Compratore esonerano Buontopia da ogni responsabilità in caso di non corrispondenza tra l’immagine pubblicata sul Sito e il prodotto consegnato dal Venditore.
Tutti i materiali visivi e testuali creati dalla società resteranno di proprietà di quest’ultima che ne conserva tutti i diritti, compresi quelli di sfruttamento economico.
3.3 I prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito (prezzi finali di vendita) sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi finali di vendita sono inoltre comprensivi della commissione di Buontopia così come specificato nel contratto stipulato tra la Buontopia e i Venditori.
I prezzi possono essere modificati senza preavviso fino a quando l’ordine non è confermato. Il contributo alle spese di spedizioni dell'ordine è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA.
Buontopia applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell'ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
Buontopia ha la possibilità di impostare un ordine minimo di acquisto per ogni Venditore, come da contratto stipulato tra la società e il Venditore stesso.
4. Servizio di Vendita: il Marketplace
Il sito www.buontopia.com si struttura come una Piattaforma che favorisce l’incontro tra Venditori e Compratori. L’acquisto dei prodotti e dei servizi da parte dei Compratori è subordinato alla registrazione di un account utente sul Sito nonché all’invio di un ordine d’acquisto e alla conferma dello stesso, previo pagamento dei prodotti selezionati.
4.1 Registrazione e Account Cliente
Per poter procedere con l’acquisto dei prodotti, il Compratore dovrà necessariamente registrarsi al Sito e creare un proprio account, in tal modo approvando le presenti Condizioni Generali. La registrazione è gratuita. Per registrarsi il Compratore dovrà compilare l’apposito modulo di registrazione inserendo un indirizzo mail e una password. La registrazione sarà confermata tramite mail.
Con la registrazione, il Compratore accetta di ricevere newsletter e proposte commerciali da parte di Buontopia. In qualsiasi momento, il Compratore potrà richiedere di non ricevere ulteriori newsletter e proposte commerciali.
Le credenziali di registrazione sono strettamente personali e non devono essere cedute a terzi. Il Compratore garantisce la correttezza e la completezza delle credenziali fornite al momento della registrazione ed è responsabile di tutte le operazioni effettuate tramite le sue credenziali.
Sarà possibile effettuare una sola iscrizione per Compratore. Le registrazioni multiple saranno cancellate. Buontopia si riserva altresì la possibilità di rifiutare l’iscrizione a propria discrezione
4.2 Registrazione e Account Venditore
La vendita dei prodotti tramite il Sito è subordinata alla stipula di un contratto tra Buontopia e i Venditori e alla relativa attivazione di un account Venditore. Buontopia si riserva altresì la possibilità di rifiutare l’iscrizione a propria discrezione, e di sospendere in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso, l’attività del Venditore iscritto.
4.3 Processo di Ordine
Una volta effettuato l’accesso al Sito, per procedere all’acquisto, il Compratore dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare, inserire i dati relativi al pagamento e alla spedizione seguendo tutti i passaggi per l’invio dell’ordine tramite il Sito.
Una volta concluso l’ordine sul Sito, il Compratore riceverà una mail all’indirizzo con il quale è registrato al Sito con il riepilogo dell’ordine effettuato, inclusi i prezzi dei prodotti, le spese di consegna e l’indirizzo di spedizione fornito.
La Società si riserva la facoltà di non accettare o rifiutare parzialmente ordini effettuati senza il rispetto delle presenti Condizioni generali, gli ordini anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati o alla frequenza degli acquisti stessi nonché all’utilizzo improprio di buoni sconto.
Buontopia si riserva il diritto di non eseguire ordini già accettati laddove abbia il sospetto che la transazione di acquisto sia fraudolenta od eseguita con mezzi illegali.
4.4 Pagamento
Per concludere il processo di acquisto, è necessario eseguire il pagamento. Il Compratore procede al pagamento dei prodotti esclusivamente tramite i metodi di pagamento offerti e accettati sul Sito.
Il Compratore potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione mediante carta di credito e Paypal. I circuiti accettati sono VISA, Mastercard.
Il corrispettivo sarà accreditato da Buontopia, al netto della commissione concordata, in favore del Venditore secondo i termini concordati con quest’ultimo.
I pagamenti effettuati con modalità diverse da quelle descritte nel presente articolo ovvero in diretto favore del Venditore, NON saranno efficaci e non consentiranno il perfezionamento della vendita.
4.5 Modifiche all’ordine
Una volta confermato, non è più possibile apportare modifiche all’ordine. In caso di necessità, il Compratore potrà contattare il servizio clienti di Buontopia di cui al successivo art. 11.
4.6 Non disponibilità dei prodotti
Nel caso in cui uno o più prodotti in vendita sul Sito non risultassero disponibili o fossero esauriti presso il relativo Venditore, lo stesso si impegna a comunicare tempestivamente tali mancanze a Buontopia in modo da impedirne l’acquisto sul Sito.
Qualora uno o più prodotti non fossero disponibili, entro dodici ore dalla ricezione dell’ordine avente ad oggetto tali prodotti, il Venditore dovrà inviare opportuna segnalazione a Buontopia e proporre almeno un prodotto alternativo della stessa categoria agroalimentare. Il servizio clienti Buontopia provvederà tempestivamente a segnalare al Compratore la non disponibilità di uno o più prodotti ordinati e l’eventuale disponibilità di prodotti alternativi di eguale o similare categoria agroalimentare. Il Compratore avrà 24 ore di tempo per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori prodotti disponibili o annullare la consegna. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato per quanto riguarda i prodotti disponibili e si procederà al rimborso dei prodotti non disponibili.
4.7 Spedizione
Buontopia offre ad ogni Venditore di avvalersi di un servizio di spedizione automatizzato effettuato tramite corriere DHL con cui ha sottoscritto accordi commerciali. Buontopia si riserva di modificare in qualsiasi momento il servizio di spedizione offerto.
Il Venditore che decide di avvalersi di tale servizio di spedizione, dovrà, una volta ricevuto l’ordine, preparare il pacco secondo le istruzioni fornite da Buontopia e dal corriere, accedere al proprio account vendor, creare la spedizione e stampare i relativi documenti. Il corriere procederà quindi al ritiro del pacco e alla relativa consegna secondo i tempi concordati e indicati.
La consegna della merce viene effettuata nel solo territorio italiano, all'indirizzo indicato dal Compratore al momento dell’ordine e riportato nella mail di conferma dell’ordine.
Una volta che il Venditore avrà spedito l’ordine, il Compratore riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link per seguire il percorso della spedizione. Lo stesso Venditore potrà monitorare la spedizione tramite apposito link
Gli acquisti saranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il Compratore potrà inviare segnalazione a Buontopia di qualsiasi inadempimento al contratto di trasporto.
Buontopia non è responsabile della corretta esecuzione del contratto di trasporto e, dunque, non risponde di ritardi perdite o danneggiamenti della merce.
Buontopia si impegna ad offrire prezzi di spedizione competitivi per i Compratori. Buontopia si riserva altresì la possibilità di addebitare costi di spedizione supplementari al Venditore da definire in fase contratto o applicabili in caso di non corretto utilizzo del servizio di spedizione da parte del Venditore.
Per quanto riguarda l’acquisto di servizi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tour enogastronomici e lezioni di cucina, il Compratore riceverà, all’indirizzo mail con il quale ha effettuato l’acquisto, un voucher con i termini e condizioni relativo al servizio stesso.
4.8 Fatturazione
Qualora il Compratore sia un professionista o un imprenditore, sarà possibile richiedere, in fase di ordine, l’emissione di fattura. Il Compratore dovrà fornire i dati di fatturazione comprensivi di nome e/o denominazione, indirizzo della sede legale, codice fiscale e/o partita iva. Il Compratore è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti ed è informato che non sarà possibile emettere fatture che non siano state richieste in fase di ordine. La fattura verrà emessa direttamente dal Venditore.
5. Buoni Sconto
Buontopia concede, a propria discrezione, la possibilità ai Compratori di usufruire di buoni sconto. I buoni sconto possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a seguito della registrazione del Compratore o in occasione di specifici eventi promozionali.
Il valore, la scadenza ed eventuali ulteriori condizioni di utilizzo dei buoni sono indicati al momento dell’emissione degli stessi. I buoni non sono trasferibili o cedibili e non possono essere tramutati in denaro. I buoni non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione. Una volta utilizzati i buoni non potranno essere rimborsati
Nel caso in cui l’importo dei buoni fosse superiore a quello dell’acquisto, la differenza non potrà essere rimborsata. Nel caso in cui l’importo dell’acquisto sia superiore a quello del buono, il Compratore dovrà saldare il resto dell’importo tramite i metodi di pagamento offerti dal Sito.
Buontopia si riserva il diritto di revocare i buoni in caso di attività fraudolenta od uso irregolare degli stessi.
6. Diritto di Recesso
6.1 Diritto di recesso – Acquisto Prodotti
Il Compratore che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), d) ed e) del D. Lgs., 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo) il diritto di recesso è escluso in relazione a:
i. i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
ii. i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
iii. i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Compratore, in particolare, è informato e accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari. Per questo motivo, tale diritto è applicabile soltanto ai prodotti che possono essere restituiti integri al Venditore e quindi rimessi in commercio.
Il Compratore potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli sopra elencati, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati. Costituisce condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati.
Il Compratore potrà esercitare il diritto di recesso mediante comunicazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto ovvero utilizzando l’apposito modulo qui scaricabile. La comunicazione o il modulo dovranno essere spediti mediante email al seguente indirizzo hello@buontopia.com. La comunicazione o il modulo dovranno contenere: numero dell’ordine di acquisto e data; data di consegna; nominativo e indirizzo del Compratore; indicazione dei recapiti (mail e numero di telefono): codice articolo per cui si intende esercitare il recesso.
Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
Conformemente al D. Lgs., 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo), una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Buontopia invierà al Compratore le istruzioni per effettuare la spedizione di reso. Il Compratore dovrà infatti provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati, corredati di tutti gli eventuali accessori, opportunamente imballati nella loro confezione originale, o in imballi equivalenti purché idonei per la spedizione tramite corriere. Solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l'adempimento delle precedenti formalità, il Venditore procederà al rimborso delle somme pagate dal Compratore entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la dichiarazione di recesso. L'importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato attraverso il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Compratore. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti ovvero finché il Compratore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
6.2 Diritto di recesso – Acquisto Servizi
Le condizioni di recesso relative ai servizi acquistati tramite il Sito sono indicate nei singoli voucher relativi ai servizi stessi.
7. Obblighi e responsabilità del Compratore
Il Compratore che rivesta la qualità di consumatore (e cioè sia persona fisica ed agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale eventualmente svolta) è invitato a prendere conoscenza degli artt. 48-59 del D. Lgs., 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo), qui visionabili.
Il Compratore garantisce la correttezza e la completezza delle credenziali fornite al momento della registrazione ed è responsabile di tutte le operazioni effettuate tramite le sue credenziali. Le credenziali di registrazioni sono infatti strettamente personali e non devono essere cedute a terzi.
Il Compratore si impegna a non utilizzare il Sito e/o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti Condizioni Generali. Il Compratore non può utilizzare il Sito o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito dei Servizi correlati da parte di altri utenti.
8. Obblighi e responsabilità del Venditore
ll Venditore si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché le Condizioni Particolari che ne rappresentano implementazione.
Il Venditore si impegna quindi a fornire a Buontopia tutte le informazioni richieste e necessarie alla creazione della Vetrina Virtuale, comprensive di dati relativi alla realtà aziendale e ai singoli prodotti, come specificato dal contratto e dall’art. 49 del D. Lgs., 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo).
In particolare, il Venditore si impegna a comunicare a Buontopia affinché questa possa renderle disponibili ai Compratori sulla Vetrina Virtuale, le seguenti informazioni:
a) nome e cognome o denominazione, comprensiva di codice fiscale e partita IVA;
b) il prezzo totale dei beni o dei servizi comprensivo delle imposte o, se la natura dei beni o servizi comporta l’impossibilità di calcolare ragionevolmente il prezzo in anticipo, le modalità di calcolo del prezzo.
Con riferimento ai prodotti alimentari offerti in vendita, sia preimballati che sfusi, ai sensi del Reg. UE n.1169/2011, il Venditore deve chiaramente indicare:
• denominazione dell’alimento;
• elenco degli ingredienti;
• allergeni;
• quantità di taluni ingredienti o categorie di ingredienti, il c.d. QUID;
• quantità netta;
• condizioni particolari di conservazione e/o le condizioni d’impiego;
• nome o ragione sociale e indirizzo dell’eventuale operatore terzo che produce l’alimento;
• il luogo di provenienza;
• istruzioni per l’uso, per i casi in cui la loro omissione renderebbe difficile un uso adeguato dell’alimento;
• per le bevande che contengono più di 1,2 % di alcol in volume, il titolo alcolometrico volumico effettivo;
• dichiarazione nutrizionale.
Solo il Termine Minimo di Conservazione o la data di scadenza e il numero di lotto dovranno essere comunicati al momento della consegna. Per alimenti contenenti carne o pesce dovrà inoltre essere indicata la data di congelamento.
Il Venditore si impegna a garantire la veridicità e completezza delle informazioni fornite e a comunicare tempestivamente a Buontopia qualsiasi variazione.
Il Venditore si assume ogni responsabilità relativa ai prodotti che vende tramite il Sito.
Il venditore si impegna a spedire i prodotti conformi a quelli descritti, nel rispetto delle tempistiche e delle modalità concordate con Buontopia e con il corriere utilizzato per la spedizione.
Il Venditore si impegna a non contattare i compratori iscritti a Buontopia con alcun mezzo ad esclusione di quelli forniti dal Sito stesso.
9. Obblighi e responsabilità di Buontopia
Markeuscany consente a Venditori di mettere in vendita i propri prodotti sulla Piattaforma. In ciascuna Vetrina Virtuale è identificato il Venditore e sono specificate eventuali condizioni particolari di vendita da questo applicate. In qualità di gestore della Piattaforma, Buontopia facilita le transazioni che intercorrono sul Sito, ma non è parte del contratto di vendita dei beni venduti dai Venditori. Buontopia rimane pertanto estranea a questo contratto, che intercorre esclusivamente tra Compratore e Venditore.
Buontopia non assume alcuna responsabilità relativamente al contratto di vendita e alla sua corretta esecuzione, e non opera in alcun modo come agente del Venditore. Il Venditore è l'unico responsabile per la vendita dei prodotti e per la gestione delle controversie con il Compratore.
Buontopia si impegna a garantire un corretto funzionamento del Sito e accesso ai relativi servizi. Buontopia si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi.
Buontopia non è responsabile in caso di danni derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal Venditore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore. Buontopia declina ogni responsabilità delle informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli produttori.
Buontopia non è responsabile della corretta esecuzione del contratto di trasporto e per eventuali disservizi arrecati dai corrieri incaricati delle spedizioni di prodotti acquistati tramite il Sito.
Buontopia non è responsabile di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
Buontopia non è responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dei Compratori e Venditori o dei fornitori di entrambi.
Buontopia non è responsabile per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito abbia un collegamento ipertestuale (“link”).
Buontopia non consente la vendita di prodotti ai minori. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Buontopia solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
10. Interruzioni del Servizio
Buontopia si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità della Piattaforma.
Buontopia potrà, in ogni momento, interrompere l’operatività del Sito qualora ricorrano motivate ragioni, dandone in tal caso comunicazione agli utenti.
11. Assistenza.
In caso di necessità, Venditore e Compratore potranno contattare il servizio clienti di Buontopia all’indirizzo mail hello@buontopia.com. Buontopia si impegna a prendere in carico le richieste entro e non oltre 24 ore dall’invio della segnalazione, ma non ne garantisce la completa soddisfazione.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali e l’utilizzo del Sito sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.